politique de communication

politique de communication : Conditions Générales de Vente, Retours et Remboursements

Bienvenue sur tresse.tn, votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits capillaires en Tunisie : shampoings, soins, accessoires cheveux et routine capillaire.

Les présentes politique de communication définissent les modalités de commande, de livraison, de paiement, ainsi que la politique de retour et remboursement en Tunisie.

🧾 Article 1 : Champ d’application

Les présentes politique de communication s’appliquent à toute commande effectuée sur le site tresse.tn, plateforme e-commerce dédiée aux soins capillaires en Tunisie.

En validant sa commande, le Client accepte sans réserve :

  • les conditions de vente
  • la politique de retour et remboursement

tresse.tn peut modifier ces politique de communication à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’achat.

⚠️ Article 2 : Responsabilité

tresse.tn s’efforce de fournir des informations précises sur ses produits capillaires (cheveux bouclés, crépus, lisses, soins naturels, accessoires coiffure).

Cependant, nous ne pouvons garantir :

  • l’absence totale de bugs sur le site
  • ni être responsables des dommages indirects liés à l’achat en ligne

🛒 Article 3 : Commande en ligne en Tunisie

Les commandes sont réalisées exclusivement sur tresse.tn, site spécialisé dans la vente en ligne de produits capillaires en Tunisie.

📞 Service client : 53 055 405 / 53 055 503
📧 Email : contact@tresse.tn

✔️ Les produits sont proposés dans la limite du stock disponible
✔️ Les promotions sont limitées dans le temps
✔️ Toute commande valide implique acceptation des prix

En cas de problème (rupture de stock, erreur d’adresse, litige), tresse.tn peut suspendre ou annuler la commande.

💳 Article 4 : Prix et paiement à la livraison

  • Prix en TND (dinar tunisien)
  • TVA incluse
  • Frais de livraison en supplément

💰 Mode de paiement en Tunisie : paiement à la livraison (Cash on Delivery)

Ce mode de paiement est idéal pour sécuriser vos achats de produits capillaires en ligne.

🚚 Article 5 : Livraison rapide en Tunisie

tresse.tn assure une livraison rapide partout en Tunisie.

Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.

📦 Article 6 : Produits non conformes et réclamations

Le Client doit vérifier son colis à la réception.

En cas de problème :

  • Produit abîmé
  • Produit incorrect
  • Produit défectueux

📌 Une réclamation doit être faite sous 5 jours ouvrables.

🔄 Article 7 : Politique de retour et remboursement en Tunisie

🕒 Délai de retour

Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour produit.

📦 Conditions de retour produit

Les articles doivent être :
✔️ non utilisés
✔️ non ouverts
✔️ dans leur emballage d’origine
✔️ en parfait état de revente

🚫 Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène (important pour les produits capillaires et accessoires cheveux) :

  • produits ouverts
  • brosses utilisées
  • produits descellés
  • produits endommagés

🚚 Frais de retour

  • ✔️ Offerts si erreur de tresse.tn
  • ❌ À la charge du client sinon

💰 Remboursement

  • Délai : jusqu’à 30 jours
  • Remboursement après validation du retour

©️ Article 8 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, fiches produits capillaires, conseils cheveux) sont protégés.

Toute reproduction est interdite.

🔐 Article 9 : Données personnelles et cookies

tresse.tn protège les données personnelles des utilisateurs.

Le Client peut demander :

  • accès
  • modification
  • suppression

📧 contact@tresse.tn

🍪 Utilisation de cookies pour améliorer l’expérience d’achat en ligne.

⚡ Article 10 : Force majeure

tresse.tn ne peut être tenu responsable en cas d’événement imprévisible empêchant la livraison ou le traitement des commandes.

⚖️ Article 11 : Droit applicable en Tunisie

Les présentes politique de communication sont soumises à la législation tunisienne.

🎟️ Article 12 : Codes promo et coupons de réduction

✔️ Coupons non cumulables
✔️ Valables hors promotions
✔️ Applicables selon conditions (montant minimum, catégories…)

⭐ Conclusion

tresse.tn est votre boutique en ligne de référence pour les produits capillaires en Tunisie, offrant :

  • une livraison rapide
  • un paiement à la livraison sécurisé
  • une politique de retour claire
  • un service client réactif
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👉 Profitez d’une expérience d’achat simple et fiable pour tous vos besoins en soins capillaires, accessoires cheveux et routine capillaire.